Thursday 24 December 2015
Thursday 20 August 2015
Carrefuor Ladrones
El día 14 de Julio procedí a la compra de un aparato de aire acondicionado Fujitsu Asy25ullic Inverter. Tras no recibir noticia de dicho pedido, el 22 de Julio procedí a la anulació de este (adjunto email de la confirmación de la anulación). Desde ese mismo día intenté hablar con el departamento de atención al cliente de Carrefour para dejar claro el caso sin obtener una respuesta. Envié un email a dicho departamento solicitando una hoja de reclamaciones que nunca he recibido (adjunto email de solicitud).
El día 27 de Julio, la empresa Seur llega a mi domicilio con el aparato, el cual me niego a recibir y a firmar el correspondiente recibí, ya que anteriormente había procedido a la anulación del pedido. La empresa de mensajería abandona mi domicilio llevándose el aparato.
Hasta el día 10 de agosto no recibí noticias de Carrefour y el cargo sigue en mi cuenta. Me confirman entonces que Seur ha perdido el envío y que, hasta que no aparezca y tengan el product en su poder, no harán la devolución en mi cuenta del importe cobrado.
Reclamo a Carrefour la inmediata devolución en mi cuenta bancaria del importe de 665.03 € por varios motivos: anulación de pedido, error en la factura enviada (importe no correspondiente) y por supuesto la no recepción del aparato.
El problema lo debe arreglar Carrefour con su servicio de mensajería y no perjudicar al client que no tiene ni el aparato ni el dinero.
Solicito la mediación de la OCU para que me devuelvan el dinero que hoy por hoy considero que Carrefour me ha robado.
El día 27 de Julio, la empresa Seur llega a mi domicilio con el aparato, el cual me niego a recibir y a firmar el correspondiente recibí, ya que anteriormente había procedido a la anulación del pedido. La empresa de mensajería abandona mi domicilio llevándose el aparato.
Hasta el día 10 de agosto no recibí noticias de Carrefour y el cargo sigue en mi cuenta. Me confirman entonces que Seur ha perdido el envío y que, hasta que no aparezca y tengan el product en su poder, no harán la devolución en mi cuenta del importe cobrado.
Reclamo a Carrefour la inmediata devolución en mi cuenta bancaria del importe de 665.03 € por varios motivos: anulación de pedido, error en la factura enviada (importe no correspondiente) y por supuesto la no recepción del aparato.
El problema lo debe arreglar Carrefour con su servicio de mensajería y no perjudicar al client que no tiene ni el aparato ni el dinero.
Solicito la mediación de la OCU para que me devuelvan el dinero que hoy por hoy considero que Carrefour me ha robado.
Wednesday 19 August 2015
Friday 17 July 2015
El 14 de julio compré un aire acondicionado en Carrefour online en España. Después de esperar 3 días, el estatus de la compra aparece como aprobado y en preparación. He estado intentando llamar al teléfono de atención al cliente durante 2 días para que me informasen de cuándo me lo van a entregar e instalar. He enviado 3 emails y todavía estoy esperando por una respuesta. Puedo decir sin duda alguna que Carrefour tiene la peor política de atención al cliente que he visto nunca. 2 días intentando ponerme en contacto por teléfono en el que sólo hay una máquina que dice que llame más tarde porque las líneas están ocupadas. Mientras tanto el dinero ya ha salido de mi cuenta.
Amor del Aire.........Wait a lifetime. On the 14th of July I purchas...ed an air conditioning unit from Carrefour (online in Spain). After waiting 3 days the status of the purchase has been approved and is now in preparation. I have been trying to call the help line for 2 days to find out when it will be delivered and installed, I have sent 3 emails and am till waiting for a response. I can honestly say that Carrefour has the worst customer care policy ever. 2 days trying to get through by phone just to receive an automated message that I should try another time as they are busy.
Carrefour Spain
Amor del Aire.........Wait a lifetime. On the 14th of July I purchas...ed an air conditioning unit from Carrefour (online in Spain). After waiting 3 days the status of the purchase has been approved and is now in preparation. I have been trying to call the help line for 2 days to find out when it will be delivered and installed, I have sent 3 emails and am till waiting for a response. I can honestly say that Carrefour has the worst customer care policy ever. 2 days trying to get through by phone just to receive an automated message that I should try another time as they are busy.
Carrefour Spain
Monday 17 June 2013
World Trade Center Barcelona
I manage an international company, with contracts all over the world. As part of our growth strategy, yes growth, I have recently opened an office in the WTC in Barcelona.
I need a parking space for my Sales Manager there. So I ask for a contract from the building and they send me one in Catalan. Now I am Welsh, so I assume it is an admin error and ask for one in Spanish or English.
The response is: "We only have Catalan. We are a Catalan company. We have destroyed everything that isn't in Catalan." Now obviously they haven't destroyed everything as my company still thrives but they are doing their best. World Trade Center? Village Idiot Centre.
Tuesday 4 June 2013
Fundacion Tripartita
How great is the Funacion!
What many people here don't realize is that as we pay Social Security, a percentage gets retained to be spent on continual training in the work place.
Seriously! I have received a Masters Degree for free! The best part is that it doesn't cost the employer any money either, as they get it back off the Social Security tax bill. So my big question of the day. Why doesn't every company train its employees. Please. It is a superb system and should be valued for what it is. I wish we had it in the UK.
Lets train everyone in Languages at least to help sales, growth and re employment.
Use it before we loose it in the cuts.
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